Contact Center Sup & Agent พระราม3 ทำงาน5หยุด2ไม่ตรงเสา-อา สัญญาปีต่อปี

รายละเอียดงาน

หน้าที่หลัก Call Center • รับสายลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ประกันภัยของบริษัท เช่น ประกันรถยนต์, สุขภาพ, อุบัติเหตุ ฯลฯ • ตอบคำถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการเคลม การต่ออายุกรมธรรม์ และสิทธิ์ความคุ้มครอง • บันทึกข้อมูลการติดต่อของลูกค้าในระบบ CRM หรือระบบฐานข้อมูลของบริษัท • ประสานงานกับหน่วยงานภายใน เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายเคลม ฝ่ายรับประกันภัย เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า • ทำงานเป็นกะ เข้างานเป็นกะ เช้าสุด 07.00 เลิกดึกสุด 20.30 • ทำงาน 5/สัปดาห์ หยุดไม่ตรงเสาร์-อาทิตย์ • เงินเดือน 15000-20000 บาท หน้าที่หลัก Contact Center Supervisor • วางแผนและจัดสรรกำลังคนให้เหมาะสมกับปริมาณงาน เพื่อให้เป็นไปตาม SLA • ติดตามและวิเคราะห์ KPI เช่น AHT, FCR, QA Score และ Abandon Rate • ดูแลและแก้ไขปัญหาที่มีการ Escalate รวมถึงกรณีลูกค้าไม่พอใจ • ควบคุมการปฏิบัติงานและวินัยของทีม • วิเคราะห์ปัญหาและหาแนวทางเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม • ตามประสบการณ์ไม่เกิน 30000 บาท • ทำงานจ-ศ หยุด ส-อา สวัสดิการ 1.ค่าครองชีพ 700/เดือน 2.ค่า Incentive 5000 (ซุปไม่ได้) 3. ประกันสังคม 4.ประกันสุขภาพ 5.กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (PVD) 6.ประกันอุบัติเหตุ 7.วันหยุด และสิทธิการลาต่างๆตามกฏหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร

• •วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ทุกสาขา
• •มีประสบการณ์ในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับ ด้าน call center อายุไม่เกิน 35 ปี
• •สมัครซุปเปอร์ไวเซอร์ ต้องมีประสบการณ์คุมทีม

สวัสดิการ/ผลตอบแทน

• check_circle1.ค่าครองชีพ 700/เดือน
• check_circle2.ค่า Incentive 5000 (ซุปไม่ได้)
• check_circle3. ประกันสังคม
• check_circle4.ประกันสุขภาพ
• check_circle5.กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (PVD)
• check_circle6.ประกันอุบัติเหตุ
• check_circle7.วันหยุด และสิทธิการลาต่างๆตามกฏหมาย